ÜLDISED KÜSIMUSED
Kuidas ma saan kontot avada?
Ma olen unustanud oma salasõna?
Ma olen unustanud oma kasutajanime?
Kuidas ma leian oma “salaküsimuse”?
Kuidas ma saan teha kuvapilti (printscreen)?
Kuidas ma leian oma kasutaja ID?
Ma olen unustanud oma registreeritud aadressi.
Kuidas ma saan muuta oma registreeritud e-maili aadressi?
Kas mul võib olla rohkem kui üks TrioBet konto?
Kas minu poolt sisestatud isiklikud andmed on kindlalt kaitstud TrioBet-s?


FINANTS KÜSIMUSED
Millises valuutas saan ma avada kihlvedude kontot?
Kuidas ma saan oma kontole raha kanda?
Kui ruttu raha sissemakse krediteeritakse minu kihlvedude kontole?
Kas ma saan kanda raha oma sõprade TrioBet kontole?
Kas TrioBet kihlveo kontole sissemakset tehes tuleb tasuda ka mingit teenustasu?
Kuidas ma saan raha välja võtta?
Kas TrioBet väljamaksudele on määratud minimaalne summa?
Mis asi on  IBAN ja SWIFT ja kust ma need leian?
Kui ruttu kantakse minu poolt soovitud väljamakse minu pangakontole?
Kas ma saan teha väljamakse oma TrioBet kontolt sõbra kontole?
Mis on „piiratud vahendid“?
Kust ma enda piiratud vahendite kohta informatsiooni leian?
Millal ma piiratud vahendeid kasutada saan?
Kas piiratud vahendeid saab teiste toodete kontodele kanda?
Kust leian informatsiooni piirangute kohta, kui otsustan boonuskampaaniast osa võtta?
Kuidas käituda, kui leian, et vahendid on ekslikult piiratud?

KÜSIMUSI PANUSTAMISEST
Mis on maksimaalne panuse suurus?
Mida teha kui soovin teha suuremat panust?
Kuidas jälgida oma panuseid?
Millal piletite tulemused registreeritakse?
Kuidas panustada üksikpanust, duublit ja kombot?
Mis on 100% teoreetiline tagasimakse?

KÜSIMUSED POKKERIST
Kuidas avada pokkerikontot?
Üritan registreerida oma kontot ja palutakse kinnitada sõbra Alias?
Kuidas kanda raha pokkerikontole?
Kuidas kanda raha pokkerist tagasi ennustuse lehele?
Kas ma saan kanda raha teisele pokkerimängijale?
Milliseid boonuseid TrioBet pakub?
Olen võitnud turniiri, aga raha ei ole veel makstud?
Kuidas ma leian salasõna Freeroll´ile?


KÜSIMUSED KASIINOST
Kuidas kasiinos mängida?
Kuidas kasiinosse raha kanda?
Kas saan ilma raha kaotamata mängida?
Kuidas turniiri mängida?
Mis saab kui ühendus keset mängu kaob?
Mäng ei alusta kui linki vajutan?
Kas saan TrioBeti kasiinot usaldada?



ÜLDISED KÜSIMUSED

Kuidas ma saan kontot avada?

Selleks et konto avamise protsess lõpule viia kliki väljal "Ava konto", mille leiad meie kodulehe ülevalt paremast servast. Sa pead lõpetama registreerimise 3 sammu. Peale seda on Sinu kihlvedude konto kasutamiseks valmis. Palun sisesta kõik üksikasjad korrektselt. Kui edastad valeinformatsiooni, siis Sinu konto deaktiveeritakse. Selleks, et kinnitada registreerimise käigus edastatud informatsiooni õigsust, võime me Sinult küsida isikukoodi.


Ma olen unustanud oma salasõna?

Kliki järgneval lingil: Unustasin oma salasõna, sisesta oma e-maili aadress, mis on Sinu kontol registreeritud. Selleks, et genereerida uus salasõna, vajuta "Saada uus salasõna". Kui Sa ei saa uut salasõna paari minuti jooksul, siis palun kontrolli, et võib-olla meiliserver  liigitas selle e-maili rämpspostiks ja pani selle eraldi kausta (Junk e-maili kausta).


Ma olen unustanud oma kasutajanime?

Saada e-mail klienditugi@triobet.com ja lisa vastus oma  "Salaküsimusele". Kui Sa ei mäleta vastust, siis palun lisa oma aadress, telefoni number ja sünniaeg, mille Sa sisestasid TrioBet konto registreerimisel.


Kuidas ma leian oma “salaküsimuse”?

Kõigepealt pead Sa olema kihlvedude kontole sisse logitud. Kliki väljal “Minu konto“ ja “toimeta konto detaile“. Seejärel keri lehekülg alla ja Sa näed oma “Salaküsimust“ ja “Vastust“.


Kuidas ma saan teha kuvapilti (printscreen)?

Kuvapilt (printscreen) on Sinu ekraanipildi koopia, mida Sa saad lisada e-mailile ja edasi saata, et me näeks, et Sinu maksekorraldus on tehtud. Kuvapilti saad Sa teha nii, et avad akna, kus tehti maksekorraldus ja vajutad klahve Alt+PrtSc. Peale  Alt+PrtSc vajutamist, pead Sa kopeerima kuvapildi wordi dokumenti või lisama enne saatmist e-maili manusesse.


Kuidas ma leian oma kasutaja ID?

Logi sisse oma kihlvedude kontole ja kliki väljal “Minu konto“. Sealt leiad Sa oma kasutaja ID, täisnime ja oma registreeritud aadressi. Sinu kasutaja ID sisaldab ainult numbrimärke ja on tavaliselt 3-6 numbrimärki pikk. Sinu kasutajanimi on näha meie internetilehe üleval servas, kui oled oma kihlvedude kontosse sisse logitud.


Ma olen unustanud oma registreeritud aadressi.

Saada e-mail aadressile support@triobet.com ja lisa sinna vastus oma Salaküsimusele. Kui Sa ei mäleta vastust, siis palun lisa oma aadress, telefoni number ja sünniaeg, mille Sa sisestasid TrioBet konto registreerimisel.


Kuidas ma saan muuta oma registreeritud e-maili aadressi?

Sa saad muuta oma registreeritud e-maili aadressi, kui logid oma kontole sisse ja külastad väljasid “Minu konto” ning seejärel ”Toimeta konto detaile”.


Kas mul võib olla rohkem kui üks TrioBet konto?

Ei. Vastavalt määrusele 1.9 meie Reeglite lehel “Ühel kliendil ei tohi olla rohkem kui üks kihlvedude konto”.


Kas minu poolt sisestatud isiklikud andmed on kindlalt kaitstud TrioBet-s?

Informatsiooni, mida klient  annab TrioBet-le, ei anta ega müüda kolmandatele osapooltele ärieesmärgil. Kui tegemist on konto kuritarvitamisega, siis võib TrioBet kliendi huvides informatsiooni jagada, et tõkestada kuritarvitamist.

Tagasi üles


FINANTS KÜSIMUSED

Millises valuutas saan ma avada kihlvedude kontot?

Sul on võimalik avada kihlvedude konto eurodes (EUR), Eesti kroonides (EEK), Läti lattides (LVL), Leedi littides (LTL) Ja USA dollarites (USD).


Kuidas ma saan oma kontole raha kanda?

On neli moodust, kuidas TrioBet kontole sissemakset teha. Kui oled oma TrioBet kontole sisse loginud, siis kliki väljale “Sissemakse” ja Sa saad lihtsalt teha sissemakseid:

1) Krediitkaardiga
2) Pangaülekandega. Vaata “Sissemakse infot”.
3) Moneybookersiga. Vaata “Sissemakse infot”.
4)  Panga ülekande lingi abil (kui Sul on konto Eesti Hansapangas või SEB pangas ja Sa asud Eestis)’

Pane tähele: Kliendil on lubatud teha sissemakseid ainult oma TrioBet'i kontole. Sissemakseid saab teha vaid enda nimele registreeritud krediitkaardiga, ülekandega enda pangakontolt või interneti rahaülekandeteenuse (e-wallet) abil, mis on registreeritud kliendi nimel.

Kui tekkis küsimusi, siis võta meiega ühendust aadressil support@triobet.com

Kui ruttu raha sissemakse krediteeritakse minu kihlvedude kontole?

1.) Krediitkaardiga tehtud sissemaksed kantakse Sinu kihlvedude kontole otsekohe.
2.) Tavaline pangaülekanne võib aega võtta kuni 3 tööpäeva, enne kui see Sinu kihlvedude kontole krediteeritakse.

NB! Ära unusta sisestada oma kasutajanime/kasutaja ID-d maksekorralduse selgituse lahtrisse.

3.) Panga lingiga ülekandega/kiire pangaülekandega jõuab raha Sinu kontole otsekohe.
4.) Sissemaksed Moneybookersi kontodega krediteeritakse Sinu TrioBet kontole otsekohe kui kõik vajalikud sissemakse sammud on tehtud.

Kui raha ei laeku Sinu TrioBet kontole peale sissemakseks vajalike sammude  lõpetamist, siis võta ühendust meie Teenuste lauaga support@triobet.com




Kas ma saan kanda raha oma sõprade TrioBet kontole?

Sa võid sissemakseid teha vaid kasutades oma isiklikku pangakontot, Moneybookersit või krediitkaarti, mis on Sinu nimel.



Kas TrioBet kihlveo kontole sissemakset tehes tuleb tasuda ka mingit teenustasu?

TrioBet  ei võta tasu sissemaksete eest. Kuigi pangad, krediitkaardid ja e-walletid võtavad. Need tasud varieeruvad, palun vaata “Sissemakse”.


Kuidas ma saan raha välja võtta?

Väljamakse tegemiseks logi oma kontosse sisse ja kliki väljal “Väljamakse”. Sisesta oma panga andmed ja kliki väljal “Registreeri”. Sisesta summa, mida soovid välja võtta ja kliki väljale “Väljamakse”, et nõustud väljamaksega.
Sa võid väljamakseid teha ka oma e-walleti kontodele nagu Moneybookers.
Kõiki väljamakseid käsitletakse kui tavalisi pangaülekandeid.



Kas TrioBet väljamaksudele on määratud minimaalne summa?

Panga väljamaksetel on minimaalsed summad järgmised: 200 EEK, 15 LVL, 75 LTL, 60 EUR ( teistesse EL riikidesse) ja 100 EUR/100USD (riikidesse, mis on väljaspool EL-i)
Moneybookersi minimaalsed väljamaksete summad on: 25 EUR, 30 USD, 350 EEK, 15 LVL ja 80 LTL.


Mis asi on  IBAN ja SWIFT ja kust ma need leian?

IBAN on rahvusvaheline pangakonto number SWIFT on rahvusvaheline panga kood. Mõlemad teevad rahvusvahelised ülekanded lihtsamaks. Need numbrid on tõenäoliselt kirjas Sinu pangakonto väljavõttes, internetipangas kui lähed “Pank”, “Seaded” ja “Konto number, nimi, IBAN”. Kui Sa ei leia vajalikku informatsiooni, siis palun küsi oma pamga käest.


HKui ruttu kantakse minu poolt soovitud väljamakse minu pangakontole?

TrioBet  tegeleb Sinu väljamakse sooviga kohe, kui oled selle registreerinud. Pangaülekandeid käsitletakse käsitsi kui tavalisi pangaülekandeid ja see võib aega võtta kuni 3 tööpäeva.

TrioBet  käsitleb Sinu Moneybookersi väljamakse soovi ajavahemikus Esmaspäevast Pühapäevani kellaaegadel 9:00-17:00. Sellel ajavahemikul tegeleme me väljamakse sooviga nii kiiresti kui võimalik, kuid see võib mõned tunnid aega võtta enne kui raha Moneybookersi kontole laekub.

Kui sul tekkis küsimusi seoses väljamaksuga, siis palun võta meiega ühendust e-maili aadressil support@triobet.com



Kas ma saan teha väljamakse oma TrioBet kontolt sõbra kontole?

Sa võid paluda väljamakset vaid enda panga/Moneybookersi kontole.

Mis on „piiratud vahendid“?

Piiratud vahendid on rahad, tavaliselt boonus ja selle saamiseks tehtud sissemakse, millele on seatud konkreetsed kasutustingimused, enne kui neid saab välja maksta või teistesse keskkondadesse (nt kasiino, sportsbook, poker jne) kanda. Reeglina on tingimuseks boonusmaksete läbimängimine eelnevalt kindlaks määratud koefitentidega.

Kust ma enda piiratud vahendite kohta informatsiooni leian?

Kogu informatsioon piiratud vahendite kohta on saadaval „Minu konto“  alalehel „Piiratud vahendid“.  Sealt leiad detailse nimekirja oma piiratud vahenditest. Viies kursori „Kirjeldus“ veerus olevate sõnade peale, saad ülevaate sellest, mida nimekirjas olevate vahendite vabastamiseks teha on vaja. Kui soovid mingi kindla boonuse või kampaania kohta infot saada, kliki sama reas olevale „Reeglid ja tingimused“ lingile.

Millal ma piiratud vahendeid kasutada saan?

Peale tingimuste täitmist vabastatakse su vahendid ja võid neid teistele kontodele kanda, välja võtta või kasutada uute panuste tegemiseks.

Kas piiratud vahendeid saab teiste toodete kontodele kanda?

Oleneb konkreetsest piirangust. Osade kampaaniate boonuseid saab ainult ühe toote raames kasutada kuni kampaania tingimused on täidetud ja vahendid muudeks tehinguteks vabastatud. Ülejäänud juhtumite puhul on võimalik rahasid ka teiste toodete kontodele kanda.

Kust leian informatsiooni piirangute kohta, kui otsustan boonuskampaaniast osa võtta?

Lisame igale kampaanialehele nimekirja või lingi reeglitele ja tingimustele, mis kampaania puhul kehtivad, kaasaarvatud vahendite kasutamisviis. Mõnikord võib tegu olla ka meie üldreeglitega, mida kampaania juures silmas tuleb pidada. Leiad meie üldreeglid siit.

Kuidas käituda, kui leian, et vahendid on ekslikult piiratud?

Kui oleme sinu meelest vahendid ilma põhjuseta piiranud, siis palun pöördu abi saamiseks meie klienditoe poole. Palume eelnevalt üle lugeda kampaania reeglid ja tingimused, kust vahendid (boonusmaksed) pärit on.

Tagasi üles


KÜSIMUSI PANUSTAMISEST


Mis on maksimaalne panus?

Maksimaalne panus on sõltuv liigadest. Erinevatel liigadel on erinevad limiidid. Kui panus ületab lubatud limiidi saad teate, mis näitab maksimaalse lubatud panuse.


Mida peaksin tegema kui soovin suuremat panust?

Kui soovid mingile kindlale võistlusele kõrgemat panust teha, saada oma soov meie kodulehe kaudu. See võimalus avaneb automaatselt, kui üritad sisestada limiidist kõrgemat panust. Seejärel otsustavad meie kihlvedude vahendajad, kas ja kui palju limiiti suurendada saab ja annavad oma vastuse poole tunni jooksul. Kirjeldatud funktsioon on võimalik 08.00 – 00.00 CET.

Väljaspool neid tunde võid meiega alati ühendust võtta aadressil support@triobet.com ja sinu soovid võetakse arvesse.


Kuidas jälgida oma panuseid?

Sisene oma TrioBet´i kontole ja kliki "Minu konto". Nüüd näed kandeid ja pileteid.


Millal piletite tulemused registreeritakse?

Registreerime tulemused niipea, kui oleme saanud ametliku nimekirja kinnitatud tulemustest.

Tagasi üles


Kuidas panustada üksikpanust, süsteempanust, kombot või bankerit?

Üksikpanus
Panusta üksikule sündmusele

Näiteks soovid panustada 10 EUR Arsenalile vs. Liverpool koefitsenfiga 2.00, Sinu võimalik võit oleks sel juhul (10x2.00). Kui Arsenal võidab oleks sinu puhaskasum 10 EUR.


Süsteempanus
Kus sinu piletis olevad mängud kõik omavahel kombineeritakse.

Võid valida kombinatsiooni erinevatest mängudest (näiteks 3 kolmikpanust kombineerivad 4 mängu omavahel), või kõik kombinatsioonid valitud mängudelt (üksikpanused, kaksik, kolmiksüsteem ja kombo 4 mänguga)


Kombo
Kus panustad mitmele mängule korraga. Selleks, et pilet oleks võitev, peavad kõik piletis olevate mängude tulemused olema õigesti ennustatud.


Banker
Bankerüsteemis, kus saad valida ühe või mitu mängu, mida nimetatakse banker´iks. Banker peab olema võitev, et sinu panus võidaks.

Rohkem infot selle kohta kuidas panustada üksikpanust, süsteempanust, kombot või bankerit, vaata meie panustamiskooli.

Mis on 100% teoreetiline tagasimakse?

TrioBet pakub aeg ajalt kampaaniate raames 100% teoreetilist tagasimakset teatud mängudele. See tähendab, et oleme eemaldanud TrioBet’i  kasumiprotsendi konkreetse mängu tulemuste ennustustelt ning klientidele pakutakse tõenäoliselt turu kõrgeimaid koefitsiente.

100% tagasimaksega mäng
100% tagasimaksega mäng - antud mängu koefitsendid ei sisalda kihlveokontori kasumimarginaali. 100% koefitsiendid tähendab, et panustades kõikidele võimalikele mängutulemustele (1-x-2 või 1-2) võrdse koguvõiduga panuse summa, ei kaota te mitte midagi oma pandud panuse summast.

Tagasi üles


KÜSIMUSED POKKERIST


Kuidas avada pokkerikontot?

Pokkeri mängimise jaoks peab sul olema mängukonto ning peale seda saad omale luua ka pokkerikonto. Juhhul kui sul mängukontot ei ole, mine lehele www.triobet.com ja kliki "Ava konto" lingile, mille leiad "Logi sisse" boksi alt ekraani paremal servas.

Nüüd, kui sul mängukonto olemas, on võimalik ka pokkerikonto avada. Järgige alljärgnevaid juhiseid:

• Lae pokkeriprogramm alla
• Installeeri pokkeriprogramm
• Logi pokkeriprogrammi sisse, kasutades sama kasutajanime ja salasõna, millega registreerisid mängukonto.
• Kui oled Microgamingu võrgus varem mänginud, pea meeles kasutada sama „alias´t” ja e-posti aadressi, millega oma konto varem samas võrgus oled registreerinud. (Microgamingu võrgus on lubatud ainult üks (1) „alias” mängija kohta).
• Peale registreerimisprotsessi läbimist saadetakse sulle e-post, kus on link, millele klikkides saate oma pokkerikonto „aktiveerida”.

Peale sellele lingile klikkimist saad juba pokkerit mängima hakata!

Arvuti annab sulle veateate ref:108. Mida see tähendab?

Selline veateade tähendab seda, et arvutist mida kasutad, on keegi end juba varem Prima Poker'i keskkonda registreerinud. See teade on mõeldud meie klientide turvalisuse jaoks. Ainult üks kasutaja saab end mingi kindla arvuti abil enda konto registreerida – keegi teine peale tema seda enam teha ei saa, vältimaks mitme arvega manipuleerimist.
Selleks, et sinu pokkerikontot manuaalselt registreerida pead saatma meile e-posti aadressil klienditugi@triobet.com ja me juhendame sind, kuidas edasi tegutseda.
Kui sul ei õnnestu pokkerikontot avada mõnel muul põhjusel, siis võta meiega ühendust - üritame sind igati aidata.


Kuidas saad raha TrioBeti pokkerikontole deponeerida?

Raha deponeerimine oma pokkerikontole koosneb kahest etapist. Esiteks pead raha kandma oma TrioBet´i kontole ja seejärel võid raha kanda oma TrioBet´i arvelt pokkerikontole.

Selleks, et raha oma TrioBet´i kontole deponeerida, logi end sisse, kasutades oma kasutajanime ja salasõna (lehe vasakul servas). Peale sisselogimist kliki „Deposit” nupule ekraani vasakul servas. Järgige ekraanile ilmuvaid instruktsioone.

Peale raha deponeerimist oma TrioBet´i kontole ava TrioBet´i pokkerileht. Klikkige „Bank” nupule ja logige end sisse. Poker Bank screen peaks olema kuvatud teie arvuti ekraanile. Raha, mille olete deponeerinud, kasutades www.triobet.com lehte, kuvatakse "TRANSFER FROM SPORTSBOOK" aknas ekraani vasakule servale. Selleks, et nüüd kanda raha TrioBet´i arvelt oma pokkerikontole, pead sisestama summa "Buy poker chips" väljale "TRANSFER FROM SPORTSBOOK" boksi ekraani vasakul serval. Siis kliki "Buy" nupule ja summa kantakse sinu pokkerikontole ning võid alustada mängimist.  

Tagasi üles


Kuidas raha pokkerikontolt välja võtta?

Ava "Poker Bank" ja siis "TRANSFER FROM POKER" box paremal ekraani servas, sisesta summa, mida soovid välja võtta "Cash in poker chips" väljale. Siis kliki "Cash In" boksile.

Peale seda logi sisse www.TrioBet.com lehele ja näed oma konto jääki. Kliki "Payout", et kanda raha oma pangaarvele. Enne raha välja võtmist pead oma pangaarve registreerima .


Kuidas teha ülekannet sõbra pokkerikontole (Buddy Transfer)?

Kas soovid sõbra arvele raha kanda? Nüüd on see võimalik Buddy Transfer funktsiooni kasutades!
Järgi 3 lihtsat nõuannet ja raha ülekandmine sõbrale käib kiirelt:

1. Pane kirja oma alias ning oma sõbra alias ning summa mida soovid sõbrale üle kanda (€).
2. Lisa oma „secret answer” mis on seotud sinu TrioBeti mängukontoga.
3. Saada see info: support@triobet.com aadressile.
4. Ole alati kindel et vastav summa sinu pokkerikontol olemas oleks.


Milliseid boonuseid TrioBet'i pokkerituba pakub?

Boonuste kohta leiad info meie kodulehelt või siia klikkides.


Oled turniiril võitnud, kuid raha ei ole veel sinu kontole jõudnud?

Väljamakse sinu kontole võib võtta aega kuni 15 minutit peale turniiri lõppu. Kui ka siis ei ole raha sinu kontole kantud, võta ühendust meie klienditoega.


Kuidas ma saan teada freerolli salasõna?

Mõned meie poolt korraldatavad turniirid on privaatturniirid; neil osalemiseks on vaja salasõna. Need turniirid on korraldatud koostöös erinevate organisatsioonide või klubidega ja need organisatsioonid/klubid annavad välja oma liikmetele ka vastavad salasõnad kui te olete nende liige ehk kvalifitseerute osavõtjaks.

TrioBet ei saa seega sulle neid salasõnasid või mingit lisainfot nende turniiride kohta pakkuda.

Tagasi üles


KÜSIMUSI KASIINOST

Kuidas mängida kasiinos?

Sisene oma TrioBeti kontole ja kliki Kasiino menüüd. Kliki mõnd mängu mida pakume ja alusta mängimist


Kuidas kanda raha kasiinosse?

Raha kandmiseks kasiinosse on 2 lihtsat sammu. Esiteks pead kandma raha oma TrioBet´i kontole ja siis saad kanda raha kasiinosse.
Raha kandmiseks sisesta summa "Osta zetoone" väljale ja kliki "Osta", raha kantakse sinu kasiino kontole ja oled valmis mängima.


Kas saan mängida ilma rahata?

Kui klikid Kasiino menüüle leiad vastava valiku "mängi ilma rahata" ja rahaga mängimiseks vali "mängi raha peale"


Kuidas turniiri mängida?

Sisene TrioBet´i kontole ja kliki Kasiino menüüle.

Leiad lingi meie turniiridele lehe keskelt. Kui turniir algab, ilmub samale lehele uus link - lihtsalt jälgi linki ja alusta mängimist.


Tagasi üles


Mis juhtub, kui ühendus kaob mängu kestel?

Sa ei kaota oma raha ega võite kui ühendus serveriga mängu kestel peaks kaduma. Kõik mängud on eraldi jälgimise all ja kui viga peaks esinema, on kõik info süsteemist leitav.

Kui viga esineb mängu kestel, palun käivita mäng uuesti ja saad mängu jätkata sealt kus mäng pooleli jäi.


Mäng ei tööta kui vajutan linki?

Meie kasiinos mängimiseks peab olema sinu arvutis installeeritud Java. Seda saad laadida siit

Samuti peab olema installeeritud viimane versioon Flash´ist, seda saad laadida siit


Kas võin TrioBet´i kasiinot usaldada?

Kõik mängud meie kasiinos põhinevad juhuslikusel ja teoreetiline tagasimakseprotsent on 98. Meie kasiinomängude varustaja on Net Entertainment.

Net Entertainment on osa Cherry grupist ja neil on sellel alal peaaegu 40- aastane kogemus.

Tagasi Üles